Công Ty TNHH Xe Máy Điện Thông Minh SMB VIỆT NAM chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng Xe Máy Điện SMB VIỆT NAM.
Để đáp lại sự tin tưởng của quý khách, SMB VIỆT NAM luôn nghiên cứu, đổi mới để cho ra đời những dòng sản phẩm Xe Máy Điện Thông Minh SMB VIỆT NAM thân thiện môi trường đáp ứng được sự mong mỏi và nhu cầu của người sử dụng.
Vì quyền lợi của người tiêu dùng, SMB VIỆT NAM trân trọng thông báo đến người tiêu dùng chính sách và điều kiện bảo hành của Xe Máy Điện Thông Minh SMB VIỆT NAM, Chính sách này chỉ áp dụng cho việc sửa chữa bảo hành đối với các sản phẩm Xe Máy Điện Thông Minh SMB VIỆT NAM được phân phối chính thức tại Việt Nam.
Quy định bảo hành:
– SMB chịu trách nhiệm bảo hành với các linh kiện nêu trên trong trường hợp linh kiện đúng chủng loại, kiểu dáng do SMB cung cấp, các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, linh kiện vẫn còn trong thời gian bảo hành, các linh kiện còn đầy đủ tem dán bảo hành hiển thị đầy đủ thời gian bảo hành, linh kiện không có dấu hiệu tác động ngoại lực, không bị can thiệp sửa chữa bên ngoài mà chưa được SMB đồng ý.
– Trường hợp phát sinh hỏng hóc, thiếu các linh kiện xảy ra do vận chuyển, quý khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng ngay thời điểm nhận hàng và gửi biên bản xác nhận cùng hình ảnh thực tế cho nhân viên phụ trách trực tiếp. Sau khi SMB tiếp nhận thông tin quý khách hàng vui lòng tiến hành gửi trả linh kiện phát sinh hỏng hóc lại cho SMB trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. SMB sẽ tiến hành hoàn trả, bổ sung linh kiện lại cho quý khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc (tùy theo khoảng cách địa lý và tình trạng hàng hóa) kể từ khi nhận được linh kiện.
– SMB có quyền từ chối bảo hành với các linh kiện: không thuộc phạm vi bảo hành, linh kiện hết thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do quá trình sử dụng: nguồn điện không ổn định, sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng (tải trọng tối đa, quy trình vận hành, điều kiện vận hành…), linh kiện hư hỏng do quá trình lưu kho, vận chuyển không đảm bảo, có dấu hiệu tác động ngoại lực, can thiệp sửa chữa bên ngoài không được SMB đồng ý, hư hỏng do các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, cháy nổ, động đất, sử dụng trong điều kiện ngập nước, đất, cát, đá, sỏi, vật cứng văng vào xe trong quá trình vận hành, những hiện tượng xảy ra mà nhà sản xuất đánh giá không ảnh hưởng đến sự hoạt động, tính ổn định của xe như: những rung động nhỏ, vết thấm dầu….
– Trường hợp linh kiện không nằm trong phạm vi bảo hành, quý khách hàng có thể lựa chọn sửa chữa tính phí theo bảng giá của nhà sản xuất, chi phí này sẽ được trao đổi và thống nhất đồng ý giữa hai bên trước khi thực hiện.
Thời hạn bảo hành bắt đầu từ lúc mua sản phẩm bởi người tiêu dùng đầu tiên. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và có thể có thời hạn bảo hành khác nhau. Thời hạn và phạm vi bảo hành được quy định trong Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo từng loại xe.
Phạm vi áp dụng:
Danh sách linh kiện do SMB cung cấp nằm trong phạm vi bảo hành:
• Bóng đèn thông thường, ống dầu, guốc phanh, vỏ động cơ, đai ốc và các bộ phận tiêu chuẩn khác, bộ phận trang trí, dây dẫn, cầu chì (ống), vật tư tiêu hao dựa trên danh mục và phạm vi giới hạn thời gian được đề cập ở trên, nếu quá phạm vi và giới hạn sẽ bị coi là vượt quá dịch vụ bảo hành.
• Các mặt hàng quảng cáo khuyến mãi, quà tặng, độ lớn còi, các bộ phận do cảm nhận riêng của từng người.
• Thiệt hại do các yếu tố bất khả kháng như khói cháy, dược phẩm, động đất, bão, lũ lụt,sét đánh, ăn mòn hóa học, v.v.
• Không sửa chữa tại Trung tâm CSKH SMB VIỆT NAM hoặc các đại lý ủy quyền chính hãng do SMB VIỆT NAM chỉ định. Tự ý sửa đổi, phá hủy trạng thái của các bộ phận, sử dụng các bộ phận không nguyên gốc dẫn tới hư hại, sửa đổi mạch và cấu hình sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm.
• Sự cố va chạm, đâm xe, quá tải, quá tốc độ, tự ý sửa đổi, không sử dụng các bộ phận nguyên gốc, không tuân theo các hướng dẫn sử dụng và các yếu tố khác.
• Không có thẻ bảo hành, hóa đơn, biên lai, v.v. không khớp với hóa đơn, phần đính kèm không đầy đủ.
• Bộ sạc, bộ điều khiển có nhãn hiệu và con dấu niêm phong, nếu xé tem sẽ không được bảo hành, chìa khóa bị kẹt bên trong cũng sẽ không được bảo hành.
• Ắc-quy bị cạn kiệt, phồng, ngấm nước và hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài cũng không được bảo hành.
3. Bảo dưỡng xe
4. Đổi trả, sửa chữa trong thời hạn bảo hành
5. Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:
1. Liên quan đến PIN/Ắc quy
2. Thông tin trên phiếu bảo hành
3. Thủ tục nhận xe sau khi bảo hành
CS4 : Kiot 31-32 Ga Yên Viên đường Hà Huy Tập thị trấn Yên Viên Gia Lâm Hà Nội
